Basés à Pau, nous vous apportons Services et Conseil en MOA,
en Urbanisation des SI, ainsi qu'une expertise en finance.
Ce terme, emprunté au vocabulaire du bâtiment nous aide à distinguer le service commanditaire (la Maîtrise d'Ouvrage) de l'exécutant (la Maîtrise d'Œuvre). Par abus de langage, Maîtrise d'Ouvrage et Maître d'Ouvrage (MOA) représentent communément le service commanditaire, tandis que Maîtrise d'Œuvre et Maître d'Œuvre (MOE) représentent indifféremment le service chargé de l'exécution. La relation entre MOA et MOE peut se considérer comme une relation client/fournisseur dans laquelle la MOA (le client) commande un bien à la MOE (son fournisseur).
Ce préambule est important pour définir la Maîtrise d'Ouvrage Déléguée (ou le Maître d'Ouvrage Délégué : MOD ou AMOA) qui a pour fonction d'assister la Maîtrise d'Ouvrage.
Compte-tenu de la diversité des ouvrages possibles, la Maîtrise d'Ouvrage ne peut pas avoir toutes les compétences requises ; elle va alors se faire aider ponctuellement sur une ou plusieurs tâches requérant un savoir spécifique. Cette assistance à Maîtrise d'Ouvrage a un rôle essentiel : il sert d'interface entre la MOA et la MOE. Notamment, il traduit pour la MOE le besoin exprimé par la MOA et se fait l'interprète auprès de la MOA des interrogations de la MOE.
Ce fonctionnement était applicable dans les systèmes informatiques.
Au début de la généralisation de l'informatique deux univers se sont mis à communiquer : les informaticiens d'une part et les spécialistes métiers d'autre part. Naturellement, les informaticiens ont développé des outils à destination des utilisateurs, et non moins naturellement, une immense majorité de ces outils n'a jamais servi. Fortes de ce constat, les entreprises se sont ré-attribué cette notion d'Ouvrage et ont appliqué ses différents rôles aux Systèmes d'Information (S.I.). Rapidement le Maître d'Ouvrage Déléguée est devenu l'interlocuteur privilégié de la Maîtrise d'Ouvrage et de la Maîtrise d'Œuvre.
Un nouveau métier a donc émergé, prenant en compte les univers de ses interlocuteurs en y associant des compétences de gestion de projet.
Les attributions du Maître d'Ouvrage Délégué étaient variées. Elles recouvraient toujours une partie de la gestion du projet, de son suivi et de sa réalisation mais pouvaient également, selon les cas être étendues à des missions fortement connexes au projet : procéder à l'analyse des besoins, établir un budget prévisionnel, analyser les risques, rédiger ou dépouiller les appels d'offres, sélectionner puis suivre les prestataires impliqués, établir les différents documents projets (cahier des charges, spécifications fonctionnelles…), rédiger les procédures, suivre la Qualité, former les utilisateurs, prononcer la recette de l'application…
Avec l'évolution naturelle des outils et des possibilités sans cesse nouvelles qui nous sont offertes, l'informatique a cédé la place aux Systèmes d'Information (S.I.) puis aux Systèmes d'Information et de Communications1. Derrière ce sigle se trouvent un certain nombre de points importants.
Tout d'abord, on ne parle plus d'informatique mais de systèmes d'information. Cette évolution rend compte d'une réalité : l'importance des données au sein d'une entreprise. Ces données sont une véritable source de richesse pour qui sait les exploiter : rationaliser les données en faisant communiquer des systèmes qui auparavant étaient fermés afin de faire des économies d'échelle, mieux connaître ses clients pour adapter son offre, améliorer la chaîne logistique…
Le terme Communications est également loin d'être anodin. Il reflète lui aussi l'importance de la donnée communicante (sur les points cités précédemment par exemple) ainsi que bien sûr la part incontournable qu'ont pris les réseaux, amenant de nouvelles organisations dans le travail, voire le révolutionnant ; mais en augmentant la vulnérabilité des réseaux.
1 La communication étant devenue indissociable des S.I., ce terme est maintenant implicite et nous sommes revenus à l'appellation de « S.I. »